C200M-Ingénieur Support N2 H/F-781773

Pourquoi rejoindre Arealti ?

ARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l’activité est placée au coeur de l’innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l’esprit start-up et nous privilégions l’humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos ingénieurs et indépendants évoluent dans un environnement technologique stimulant qui favorise le partage des expertises et la convivialité.

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur des logiciels, un Ingénieur support N2 H/F. Au sein d’une équipe d’ingénieurs, vous êtes en charge du traitement des appels des clients.

Parmi vos responsabilités, vous serez amené à :

  • Assister les  clients et les partenaires, en répondant à leurs demandes par e-mails et téléphone, et enregistrer les incidents 
  • Trouver une solution aux problèmes des clients et répondre aux différentes demandes
  • Assurer les retours directs du client en identifiant et priorisant les demandes
  • Travailler en collaboration étroite avec le support niveau 3 dans le but de trouver un contournement et/ou une solution visant à résoudre ces incidents

Profil du candidat

De profil Bac +2 à Bac +5, vous avez idéalement un stage significatif ou une 1ère expérience dans un poste similaire

  • Vous connaissez l’environnement Linux & Windows
  • Vous avez de très bonnes connaissances sur les systèmes d’administration (base de données, système de messagerie)
  • Vous connaissez les environnements virtuels
  • Votre niveau d’anglais est bon, une troisième langue serait un plus pour ce poste
  • Vous êtes passionné d’informatique, avec une grande capacité d’apprentissage. Vous êtes organisé, méthodique et bon communicant. 

Poste basée en CDI à Massy. Entreprise handi accueillante.

Les avantages du poste

  • Projet innovant
  • Equipe jeune
  • Ambiance de travail agréable

Domaines d'activité

  • Cloud Computing / Network
  • Média & Audiovisuel HPC et Big Data
  • Support

Mots clé

  • Linux
  • support technique
  • Windows

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Déroulement du processus de recrutement

  • Entretien téléphonique
  • Tests techniques
  • Entretien technique
  • Présentation projet client
N’hésitez pas à nous contacter pour embarquer sur notre planète à delphine.tafflet@arealti.com en précisant la référence de l’offre : 781773