C105J-Ingénieur Support Client produit logiciel en C H/F-781698

Pourquoi rejoindre Arealti ?

ARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l’activité est placée au coeur de l’innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l’esprit start-up et nous privilégions l’humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos ingénieurs et indépendants évoluent dans un environnement technologique stimulant qui favorise le partage des expertises et la convivialité.

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients, éditeurs de logiciels proposant une solution permettant d’atteindre des performances et d’offrir des fonctionnalités requises pour le développement d’équipements réseaux et télécoms, physiques ou virtuels, un Ingénieur Support Client produit logiciel en C H/F. Vous rejoindrez un secteur innovant et serez intégré à l’équipe support produit du pôle R&D.

Parmi vos responsabilités, vous serez amené à :

  • Suivre le déploiement et l’utilisation du produit au sein de client Grand Compte
  • Créer et développer la relation avec le client en mode projet via les tickets d’incidents et les échanges réguliers
  • Reproduire les incidents remontés par le client, grâce aux outils de test
  • Analyser afin de mettre en évidence les bugs liés à une configuration du client défini
  • Exposer et expliquer le problème rencontré dans un environnement et une configuration spécifique aux équipes R&D
  • Tester et valider le patch remonté par les équipes R&D en fonction du problème rencontré
  • Fournir et accompagner le client après avoir proposé une solution de contournement

        Profil du candidat

        De formation Ingénieur ou Bac +5  avec une spécialisation réseaux et/ou des télécommunications, vous justifiez au minimum d’un stage significatif comprenant du développement logiciel en C idéalement dans le domaine des télécoms/Réseaux ( Formation assurée par le client) ou une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

        • Vous avez des compétences en développement logiciel en C sous environnement Linux
        • Vous connaissez  modèle OSI et plus précisément les couches transport TCP/UDP, Réseau IP ( IpV4 ou IpV6) ,RIP, OSPF, EIGRP, BGP,ICMP, IGMP, liaison de données Ethernet, PPP, VLAN, ARP
        • Votre niveau d’anglais technique est correct
        • Vous avez un bon relationnel, êtes capable de comprendre et restituer les problèmes des utilisateurs.

        Plusieurs postes sont à pourvoir en Ile de France, tous statuts et tous contrats. Entreprise handi-accueillante

        Les avantages du poste

        • Projet innovant
        • Environnement international
        • Environnement technique complexe

        Domaines d'activité

        • Cloud Computing/Network
        • Systèmes de communication réseaux
        • Support technique

        Mots clé

        • C
        • Linux
        • Réseau

        Partager l'offre

        Déroulement du processus de recrutement

        • Entretien téléphonique
        • Tests techniques
        • Entretien technique
        • Présentation projet client
        N’hésitez pas à nous contacter pour embarquer sur notre planète à sandra.vicente@arealti.com en précisant la référence de l’offre : 781698