C105S-Ingénieur Support L1 H/F -781698

Pourquoi rejoindre Arealti ?

ARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l’activité est placée au coeur de l’innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l’esprit start-up et nous privilégions l’humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos ingénieurs et indépendants évoluent dans un environnement technologique stimulant qui favorise le partage des expertises et la convivialité.

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients, éditeurs de logiciels proposant une solution permettant d’atteindre des performances et d’offrir des fonctionnalités requises pour le développement d’équipements réseaux et télécoms, physiques ou virtuels, un Ingénieur Support L1 H/F. Vous rejoindrez un secteur innovant et serez intégré à l’équipe support produit du pôle R&D.

Parmi vos responsabilités, vous serez amené à :

  • Suivre le déploiement et l’utilisation du produit au sein de client Grand Compte
  • Créer et développer la relation avec le client en mode projet via les tickets d’incidents et les échanges réguliers
  • Reproduire les incidents remontés par le client, grâce aux outils de test
  • Analyser afin de mettre en évidence les bugs liés à une configuration du client défini
  • Exposer et expliquer le problème rencontré dans un environnement et une configuration spécifique aux équipes R&D
  • Tester et valider le patch remonté par les équipes R&D en fonction du problème rencontré
  • Fournir et accompagner le client après avoir proposé une solution de contournement

        Profil du candidat

        De formation Ingénieur ou Universitaire avec une spécialisation réseaux et/ou des télécommunications, vous justifiez d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire de préférence dans un environnement réseaux .

        • Connaissance indispensables des protocoles réseaux IP, IPsec, TCP, VLAN, …
        • Connaissance approfondie des environnements Linux
        • Capacité à lire et comprendre du code C
        • Connaissances des outils : Wireshark, TcpDump sont appréciées
        • Compétences analytiques, capacité d’écoute et de compréhension technique des incidents clients

        Plusieurs postes sont à pourvoir en Ile de France, tous statuts et tous contrats. Entreprise handi-accueillante

        Les avantages du poste

        • Projet innovant
        • Environnement international
        • Environnement technique complexe

        Domaines d'activité

        • Cloud Computing/Network
        • Systèmes de communication réseaux
        • Support technique

        Mots clé

        • C
        • Linux
        • Réseau

        Partager l'offre

        Déroulement du processus de recrutement

        • Entretien téléphonique
        • Tests techniques
        • Entretien physique dans nos locaux
        • Présentation projet client
        N’hésitez pas à nous contacter pour embarquer sur notre planète à delphine.tafflet@arealti.com en précisant la référence de l’offre : 781698